Zamena i povraćaj

Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni Vašom kupovinom, kontaktirajte nas u
kratkom vremenskom roku kako bismo pokušali da rešimo problem.

Možete se predomisliti i vratiti poručeni proizvod, u roku od 14 dana
od dana preuzimanja proizvoda. Imajte u vidu da troškovi dostave neće biti nadoknađeni.

Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju kao kada je preuzet,
da nije nošen i korišćen, da je u originalnom pakovanju sa etiketom. Potreban Vam je račun kao dokaz o kupovini.

Za povraćaj, možete nas kontaktirati putem email adrese office@imade.shop
ili porukom preko IMADE šoping platforme. Ukoliko Vaš povraćaj bude odobren, mi ćemo
Vam poslati instrukcije kako i na koju adresu da pošaljete paket. Proizvodi koji se
|pošalju bez prethodnog zahteva za povraćaj, neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja u vezi vraćanja, možete nas kontaktirati putem office@imade.shop ili porukom preko IMADE šoping platforme.

USLOVI REKLAMACIJE

Molimo Vas da proverite proizvod odmah nakon preuzimanja. Ukoliko je proizvod
neispravan, oštećen ili pogrešno poslat, u najkraćem roku nas kontaktirajte kako bismo
procenili stanje i rešili problem. 

ZAMENE

Najbrži način da zamenite proizvod, je da vratite proizvod koji ste poručili, a kada povraćaj bude prihvaćen,
izvršite odvojenu kupovinu drugog proizvoda.

POVRAĆAJ NOVCA

Obavestićemo Vas da li je povraćaj odobren nakon što preuzmemo i pregledamo
vraćeni proizvod. Ukoliko je odobren, mi ćemo Vam vratiti pun iznos načinom plaćanja
koji je korišćen prilikom kupovine.

Ne zaboravite da je potreban određeni vremenski period kako bi banka ili kompanija
obradila povraćaj novca.

Uslovi dostave

Svi proizvodi će biti pažljivo upakovani i dostavljeni, od strane lokalnih kurirskih službi.
Uobičajeno vreme isporuke je između 5 i 14 radnih dana - od dana porudžbine.

Ukoliko imate pitanja, uvek nas možete kontaktirati putem office@imade.shop ili
 porukom preko IMADE šoping platforme.

COVID 19 - NEPREDVIĐENE OKOLNOSTI DOSTAVE 

Kurirske službe se u ovom trenutku suočavaju sa nepredvidivim okolnostima na koje utiče
COVID-19.

Molimo Vas da imate razumevanja, može se dogoditi da porudžbina bude zadržana u
pošti duži period od očekivanog.

Imajte u vidu, da postoji mogućnost da kurirske službe ne postignu da ostvare svaku
dostavu. U tom slučaju, potrebno je dodatnih 2-3 dana van očekivanog roka za
realizovanje isporuke.

IMADE platforma ni CeraVe nisu odgovorni ukoliko paket kasni sa isporukom ili je
izgubljen.

Plaćanja

Prihvatamo plaćanje gotovinom po pouzeću ili platnom karticom u trenutku porudžbine.
Napominjemo da IMADE platforma nema uvid u podatke sa Vaše platne kartice. Podaci
su šifrovani prilikom prenosa sredstava. Uslugu sprovođenja online transakcija vrši
kompanija iPay See d.o.o. - prva Institucija elektronskog novca u Srbiji licencirana od
strane Narodne banke Srbije (rešenjem IO NBS br. 78 od 13.10.2016. godine) i upisana
u Registar institucija elektronskog novca pod brojem 600.

Posebni uslovi

Zadržavamo pravo da iz bilo kog razloga ne prihvatimo porudžbinu izvršenu putem
našeg shop-a na IMADE platformi. Možemo ograničiti ili otkazati količinu kupljenih
proizvoda po osobi, adresi ili po porudžbini. Ova ograničenja mogu se primenjivati kod
porudžbina koje su izvršene sa istog korisničkog profila, gde je korišćena ista platna
kartica i/ili na porudžbine koje su na istoj adresi dostave i/ili koriste istu adresu platne
kartice. U slučaju izmena ili otkazivanja porudžbine, pokušaćemo da Vas obavestimo
putem e-mail adrese kao i preko broja telefona navedenog za potrebe izvršenja
porudžbine.

Zadržavamo pravo da ograničimo ili ne odobrimo porudžbine za koje smatramo da su
izvršene od strane preprodavaca ili distributera.

Ukoliko imate pitanja, uvek nas možete kontaktirati putem office@imade.shop ili
porukom preko IMADE šoping platforme.